2009年6月22日下午，睦和苑社区14号楼2单元101室的刘凤山老人家里热闹非凡。“嘀、嘀、嘀”，随着刘凤山老人按下他手中的无线遥控器，济南市社区服务中心内的呼叫信息系统语音提示随即响起，“接通了、接通了！”大家兴奋地说，刘凤山老人也成为睦和苑社区第一位成功开通“贴心一键通”居家养老呼叫信息系统的困难残疾老人。

        “您按下这个红键，需要的社区服务就会来到你身边。”在老人家中，济南市社区服务中心的范老师向老人详细介绍了“贴心一键通”的使用方法及注意事项。通过安装特制电话和无线遥控器，老人足不出户，在家里一按键就可以实现家政、物业、医疗、心理咨询、志愿者等服务。对老人来说，安装“贴心一键通”，不但能得到很多帮助，还能在关键时刻挽救老人的生命。